Help

ศูนย์ช่วยเหลือ

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและเรียนรู้วิธีใช้งาน Tegu ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การช้อปปิ้งและคำสั่งซื้อ

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

เรียกดูสินค้าของเรา เลือกรายการที่ต้องการ เลือกตัวเลือกที่ชอบ (ขนาด สี ฯลฯ) จากนั้นคลิก ซื้อเลย หรือ เพิ่มลงตะกร้า ทำตามขั้นตอนการชำระเงินเพื่อสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันสามารถสั่งซื้อโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกได้หรือไม่?

ได้ เรารองรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสมัครสมาชิก เพียงกรอกอีเมลของคุณระหว่างชำระเงิน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอัปเดตคำสั่งซื้อทางอีเมล การสมัครสมาชิกฟรียังช่วยให้คุณเข้าถึงประวัติคำสั่งซื้อ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และข้อเสนอพิเศษได้อีกด้วย

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน ในเมนูโปรไฟล์ ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครสมาชิกสามารถใช้หน้า ติดตามคำสั่งซื้อ โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ก่อนจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ support [at] tegutoy.com โดยเร็วที่สุดพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

การชำระเงิน

คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

เรารองรับวิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก กระเป๋าเงินออนไลน์ และตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้จะแสดงที่หน้าชำระเงินตามภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ปลอดภัย ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL และเราไม่เก็บรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ

การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้องและมีเงินเพียงพอ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเราที่ support [at] tegutoy.com

การจัดส่งและการส่งมอบ

คุณจัดส่งไปที่ใดบ้าง?

ความพร้อมในการจัดส่งและระยะเวลาการส่งมอบโดยประมาณขึ้นอยู่กับปลายทาง และจะแสดงที่หน้าชำระเงิน

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

• การจัดส่งมาตรฐาน: แสดงที่หน้าชำระเงิน
• การจัดส่งด่วน: แสดงที่หน้าชำระเงินหากมีบริการ

ระยะเวลาการส่งมอบโดยประมาณอาจได้รับผลกระทบจากพิธีการศุลกากร ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง วันหยุด หรือพื้นที่ห่างไกล

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในส่วน คำสั่งซื้อของฉัน ในบัญชีของคุณ หรือผ่านหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

หากสินค้าของคุณมีสิทธิ์คืน คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาการคืนที่กำหนด สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม กรุณาติดต่อเราที่ support [at] tegutoy.com เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ระยะเวลาของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

บัญชีผู้ใช้

ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

คลิก สมัครสมาชิก ที่ด้านบนของหน้า กรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วยืนยันอีเมล — ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะรีเซ็ตได้อย่างไร?

คลิก ลืมรหัสผ่าน บนหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วทำตามคำแนะนำในอีเมลรีเซ็ต

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเรา:

อีเมล: support [at] tegutoy.com

ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ