Delivery

Spedizione & Resi

Tutto quello che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi idonei.

Dove spediamo

Tegu spedisce verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione vengono mostrate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di procedure doganali, festività o località remote.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono da:

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• La tua destinazione di consegna
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• Peso e dimensioni del pacco
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• Metodo di spedizione selezionato
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Il costo esatto della spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima di completare l'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita vengono mostrate al checkout.

Elaborazione dell'ordine

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• Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
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• Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
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• Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata quando l'ordine viene spedito
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Tracciamento dell'ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi tracciarlo in diversi modi:

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• Notifica via email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
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• I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
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• Pagina Traccia ordine — Gli ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
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Dogane e dazi all'importazione

Per gli ordini internazionali:

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• Dazi doganali, tasse e commissioni possono essere applicati in base alle normative del tuo paese
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• Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
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• Ti preghiamo di verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
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Problemi di consegna

Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, dogane o periodi di punta. Se il tuo pacco non è arrivato entro il periodo stimato, contattaci via email all'indirizzo support [at] tegutoy.com con il numero dell'ordine.

Cosa succede se il mio pacco è smarrito o danneggiato?

Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere dove necessario e ti aiuteremo con i passaggi successivi appropriati.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Le modifiche all'indirizzo potrebbero essere possibili se l'ordine non è stato ancora spedito. Scrivici all'indirizzo support [at] tegutoy.com il prima possibile con il nuovo indirizzo.

Resi e rimborsi

Gli articoli idonei, non utilizzati e nelle condizioni originali, possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Possono applicarsi anche termini specifici del prodotto mostrati sulla pagina del prodotto o al checkout.

Per avviare un reso, invia un'email a support [at] tegutoy.com con il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Consulta la Politica di rimborso e reso per tutti i dettagli.

Serve aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] tegutoy.com.