Tegu

Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Tegussa.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei — vierasostokset ovat tuettuja. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com tilausnumerosi kanssa mahdollisimman pian.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; vieraskäyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Tegussa maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksuni veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et vieläkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com ja autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietoja, tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com — autamme mielellämme.