Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki mitä sinun tulee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja palautusoikeudesta.

Minne toimitamme

Tegu toimittaa tilauksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimitusmahdollisuudet ja -vaihtoehdot näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista:

• Toimitusosoitteesi
• Pakkauksen paino ja mitat
• Valittu toimitustapa

Tarkka toimituskulujen summa lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistuksen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on vastaanotettu
• Kun tilauksesi lähetetään, saat toimitusilmoituksen seurantatietoineen

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä usealla tavalla:

• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja näe reaaliaikainen seuranta
• Tilauksen seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta

Tullit ja tuontimaksut

Kansainvälisissä tilauksissa:

• Tullit, verot ja maksut voivat koskea tilaustasi maasi säännösten mukaan
• Nämä kulut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
• Tarkista maasi tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi aiheutua sään, tullin tai sesonkiaikojen vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Mitä jos pakettini katoaa tai vaurioituu?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme asian tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sopivan seuraavan vaiheen löytämisessä.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?

Osoitteen muutos voi olla mahdollinen, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com mahdollisimman pian ja ilmoita uusi osoite.

Palautukset ja hyvitykset

Kelpoiset, käyttämättömät ja alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näkyvät tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] tegutoy.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä syy palautukseen. Katso Hyvitys- ja palautuskäytäntö saadaksesi täydet tiedot.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support [at] tegutoy.com.