Tegu

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Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkaufen bei Tegu.

Bestellungen

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein – der Gast-Checkout wird unterstützt. Mit einem kostenlosen Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und exklusive Angebote nutzen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support [at] tegutoy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungen nachsehen; Gäste können die Seite Bestellung verfolgen mit Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.

Zahlungen

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach Region angezeigt.

5. Ist die Zahlung auf Tegu sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

6. Meine Zahlung wurde abgebucht, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Zahlen Sie nicht erneut. Überprüfen Sie Ihre E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden, schreiben Sie an support [at] tegutoy.com und wir helfen Ihnen weiter.

Versand

7. Wohin liefern Sie?

Versandverfügbarkeit, Optionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Adresse angezeigt.

8. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung kann in abgelegenen Gebieten oder während der Hauptsaison länger dauern.

Rückgabe & Erstattung

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

10. Wie lange dauert eine Erstattung?

Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters können variieren.

Konto

11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Klicken Sie auf Passwort vergessen auf der Anmeldeseite, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Zurücksetzungs-E-Mail.

12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil, um persönliche Informationen zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Lieferadressen zu verwalten.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an support [at] tegutoy.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.